Lekarna SANOFARM • • • •
Storitve
Strokovno svetovanje
Izdaja zdravil na recept
in brez recepta
Pregled uporabe zdravil
.
Svetovanje pri samozdravljenju s homeopatskimi zdravili
.
Kazalniki kakovosti
Področje kakovosti in varnosti je v Zakonu o lekarniški dejavnosti (Uradni list RS, št. 85/2016, 77/2017, 71/2019) opredeljeno v III. poglavju 23. člena tega poglavja in opredeljuje naloge za izboljševanje kakovosti in varnosti v lekarni.
V Lekarni Sanofarm v skladu z veljavno zakonodajo vzdržujemo in spremljamo sistem kakovosti, ki vključuje organizacijsko strukturo, postopke, procese in vire, potrebne za izvajanje lekarniške dejavnosti v skladu s standardi lekarniške dejavnosti in pravili dobre lekarniške prakse. Politiko kakovosti uporabljamo kot način vodenja v smeri nenehnega izboljševanja delovanja lekarne.
2023
-
spremljamo in vrednotimo kazalnike kakovosti ter sprejemamo ustrezne ukrepe za izboljševanje kakovosti in varnosti
-
periodično izvajamo meritve in kontrole merilne in delovne opreme v skladu z dobro lekarniško prakso skrbimo za strokovno shranjevanja izdelkov (redni nadzor vlage in temperature)
-
sprejemamo zdravila s pretečenim rokom uporabe in poskrbimo za njihovo strokovno uničenje
-
spremljamo odpoklice zdravil, medicinskih pripomočkov, živil in kozmetike in vodimo strokovno evidenco
-
izvajamo aktivnosti za preverjanje avtentičnosti zdravil
-
zdravila in medicinske pripomočke nabavljamo le pri registriranih veledrogerijah v Republiki Sloveniji
-
pri izboru izdelkov, ki jih uvrstimo na naše police, uporabljamo visoke strokovne standarde. Pri prevzemu sledimo predpisom veljavne dobre lekarniške prakse.
-
skrbimo za usposabljanje in strokovna izobraževanja zaposlenih
-
izvajamo interna izobraževanja in se udeležujemo drugih strokovnih izobraževanj
-
skrbimo za zdravo in varno delo zaposlenih
*Vsa dokumentacija v zvezi s spremljanjem kakovosti in varnosti lekarne je shranjena v Lekarni SANOFARM
Anketa o zadovoljstvu strank
V letu 2023 smo izvedli anonimno anketo o zadovoljstvu strank z našimi storitvami (z oceno od 1 do 5), v okviru katerega smo preverjali naslednje kazalnike kakovosti:
- Strokovnost farmacevtov (*4,93)
- Razumljivost svetovanja (*4,93)
- Odnos zaposlenih do strank (*4,96)
- Pestrost ponudbe (*4,60)
- Urejenost prostorov (*4,88)
- Reševanje reklamacij (*4,89)
*povprečne ocene ankete
Kako do nas?
Naslov
Kontakt
Delovni čas
Lekarna SANOFARM
Celovška cesta 142
1000 Ljubljana
01 515 75 45
Pon - Pet
08:00 - 19:00
Sobota
08:00 - 13:00
Nedelja in prazniki zaprto.